私隱政策聲明

本私隱政策聲明旨在說明我們所處理的個人資料類別、處理個人資料的目的、您個人資料的接收方及您可行使法律權利的方式。

在本私隱政策聲明中，「個人資料」指與您直接或間接相關並可用以識別您身份的任何資料，而此類資料以可實際查閱或處理的格式存在（例如您全名及地址，或已與您身份關聯的用戶ID）。同樣地，「處理」指操作您個人資料的任何方式，例如收集、儲存、使用、披露或銷毀您的個人資料 。

我們是誰？如何聯絡我們？

我們是Delivery Hero Food Hong Kong Limited，位於香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座23樓。

就您的私隱而言，我們有權決定處理您個人資料的方式及目的。以資料保障的術語解釋，我們是所謂的「資料使用者」（即負責決定如何處理您個人資料的一方）。

若您對個人資料的處理方式有任何疑問及/或希望聯絡我們的資料保障主任，您可發送電郵至privacy@foodpanda.hk。

我們所處理的個人資料類別

當您透過我們的網站（https://www.foodpanda.hk/）或我們的流動應用程式使用我們的平台，我們將處理您主動提供的個人資料、在您與我們互動時從您的裝置收集的個人資料或從第三方取得的個人資料。總括而言，我們將處理以下類別的個人資料：

帳戶資料	包括您的姓名、電郵地址、密碼、電話號碼、司法管轄區、用戶ID、語言、通訊方式、興趣、年齡及其他用戶檔案設定
訂單與送遞資料	包括送遞詳情（例如姓名、取貨／取餐與送遞地址、送遞日期與時間及提取方式等）、訂單編號、訂單紀錄、送遞證明及商品名稱與數量。若您使用我們應要求提供的pandago送遞員送貨服務（「pandago」），此類資料亦包括寄件人及收件人姓名（若非您本人）、取件／送遞地址及聯絡資料。
位置資料	包括地址、地區、司法管轄區及您裝置的經緯度
裝置資料	包括裝置ID、IP地址、時段資料、裝置配置設定、操作系統、平台互動資料（例如已加入購物車的商品）及透過網絡追蹤工具（例如cookies、SDK、像素）獲取的其他資料
付款資料	包括銀行戶口資料、信用卡資料、付款方式資料、付款金額、收款人資料、退款詳情及銀行收據
客戶服務資料	包括您的客戶服務要求內容、客戶服務團隊的回覆及對話中的附加影像
單一登入（「SSO」）選項資料	若您在第三方SSO服務供應商擁有帳戶，並選擇透過其SSO選項登入我們的平台，則此類資料包括其所共享的用戶資料（例如姓名、電郵地址、電話號碼、司法管轄區、用戶ID及您的出生日期）

您可透過下文全面了解我們處理個人資料的方式。我們亦有可能就與下列目的直接相關的任何其他目的處理您的個人資料。 

我們處理個人資料之目的

A. 當您註冊帳戶時

• 建立帳戶

當您建立客戶帳戶時，我們需要處理您的帳戶資料（例如您的姓名、電郵地址、密碼、電話號碼、司法管轄區及語言）。在建立帳戶後，我們將為您分配一組獨一無二的用戶ID。藉此，我們可在系統中識別您，而毋需使用與您帳戶相關的所有資料。任何外部各方均無法使用此ID。

在建立帳戶的過程中，我們將要求您提供資料，以便與您建立客戶關係，並為您提供服務。我們平台的其中一項基本功能是建立帳戶。若欠缺此過程，我們將無法為您提供服務。

我們為此目的而處理的資料類別包括帳戶資料及裝置資料。

• 單一登入選項

我們向您提供透過Facebook、Google或Apple等常用社交網絡系統在我們的平台上註冊帳戶的選項。若您已擁有該等系統的帳戶，您可使用您在該等身份管理服務供應商的用戶資料來註冊及登入我們的平台。

若您選擇透過SSO選項登入，並已與SSO服務供應商共享此類資料，則我們有可能獲得SSO選項資料（例如您的姓名、電郵地址、電話號碼、司法管轄區、用戶ID及您的出生日期）的存取。

我們需要處理此類資料，以便與您建立客戶關係及訂立合約。我們從不接收或儲存您用於該等系統的密碼。 

如欲了解第三方SSO服務供應商所提供的SSO選項資訊，請參考以下連結：

Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google https://support.google.com/accounts/answer/112802

Apple https://support.apple.com/en-us/HT204053

我們為此目的而處理的資料類別包括帳戶資料及SSO選項資料。

在您與我們維持客戶關係期間，或刪除您在SSO服務供應商的帳戶之前，我們將繼續處理此類個人資料。

• 管理您的用戶檔案

您可隨時存取您的用戶檔案以作出調整、提供您的其他個人資料、新增或編輯付款資料或查閱訂單紀錄。我們亦需要處理您的資料以便管理您的用戶檔案，例如確保您的個人資料準確無誤、處理您所作出的任何調整、以及處理您可能遇到的技術問題。

我們為此目的而處理的個人資料包括帳戶資料、訂單與送遞資料、付款資料及裝置資料。

我們平台的其中一項基本功能是管理您的用戶檔案。若欠缺此過程，我們將無法為您提供服務。 

• 優惠

我們的平台允許企業向個別人士提供優惠券、禮品卡或津貼（「優惠」）。為方便通訊及確保您收到優惠，我們需要從提供優惠的企業接收您的姓名、電郵地址及優惠規則。

在我們有業務或法律目的的前提下，我們將繼續儲存您的個人資料。在達成該等目的後，我們將銷毀或匿名化您的資料。

如欲更深入了解提供優惠的企業如何獨立處理您的資料，請參閱該企業所提供的私隱政策聲明。

B. 當您瀏覽我們的平台時

• Cookies及網絡追蹤技術

當客戶及訪客瀏覽我們的平台時，我們將使用網絡追蹤技術（例如cookies、SDK、量度像素）。此類技術有助我們促進平台的運作、提升其性能及安全性或了解我們的用戶與平台的互動。此外，此類技術亦有助我們向用戶提供訂製化內容或投放目標式廣告。

我們有可能使用cookies及網絡追蹤技術以收集裝置資料，其中包括您的裝置ID、IP地址、時段資料、偏好（例如語言設定）、平台互動（例如已加入購物車的商品）、平台性能分析資料及系統癱瘓報告。原則上，我們的網絡追蹤技術僅以假名化方式處理您的裝置資料及存取數據。換言之，我們將無法根據該等資料識別您的個人身份，亦無法根據您的帳戶識別您在我們平台以外的互動。

您可將裝置或網絡瀏覽器設定為拒絕cookies及其他網絡追蹤技術（亦可透過我們的同意管理工具停用此類技術）。若停用網絡追蹤技術，您將無法再接收任何個人化內容、優惠或廣告。

• 個人化內容及建議

當您瀏覽我們的平台時，我們將向您推薦不同供應商及商品。我們可能在平台上提供訂製化內容，並向您推薦距離較近或您曾下達訂單的供應商，或我們認為您可能感興趣的商品。為提供此功能，我們需要處理您的帳戶資料、位置資料、訂單與送遞資料及裝置資料。

在此過程中，我們可能根據您所提供的資料進行客戶分層。此外，我們亦可據此推測客戶的特徵（例如年齡、性別）或消費偏好。因此，我們可能推薦特定的商品或菜式（例如意大利餐廳或素食商品）。

請注意，該等過程並不會對您產生法律影響或其他類似的重大影響。透過此過程，您僅將看到符合您興趣及飲食偏好的商品或供應商建議。

我們平台的其中一項核心功能是提供個人化內容及建議，若欠缺此功能，我們將無法向您提供相關的商品。我們希望強調，在此情況下提供的個人化內容與我們平台上的市場營銷活動無關。

我們將以與處理您其他帳戶資料相同的期限，為此目的處理此類資料。

C. 當您下達訂單時

• 購物車及儲存已加入的商品以便日後繼續完成交易

在您登入用戶檔案並選擇商品後，該等商品將儲存至您的購物車。即使您關閉瀏覽器或應用程式，您仍可繼續完成上次所儲存的訂單。為了在我們的平台上提供此功能，我們需要處理您的帳戶資料、裝置資料及訂單與送遞資料。

購物車是我們平台的一項必要功能，有助我們接收及處理您的訂單。 

若我們已不再需要該等資料，我們將盡早刪除該等資料（例如在您下達訂單或清空購物車後）。

• 處理訂單

在您成功於我們的平台上註冊帳戶後，您即可下達訂單。為處理您在我們平台上下達的訂單，我們需要接收您的個人資料。 

為處理您的訂單，我們需要您的帳戶資料及訂單與送遞資料（其中包括您的地址、地區、司法管轄區、您裝置的經緯度、訂單編號、訂單指示、商品名稱及數量）。 

我們需要處理該等資料，以便您的訂單進入後續的步驟，從而確保您的訂單順利送達。若欠缺此類資料，我們將無法採取所需的行動以履行對您的合約責任。

我們將以與處理您其他帳戶資料相同的期限，為此目的處理此類資料。

• 開具發票

若您決定提交訂單，我們將需要就您所選擇的商品收款。 

在您下達訂單並選擇支付服務供應商（例如AlipayHK、WeChat Pay、Visa及Mastercard等）後，我們將與您所選擇的支付服務供應商共享您的資料，以啟動付款流程。作為所選支付服務供應商的客戶，您可參閱其私隱政策聲明，以了解其私隱處理做法。

在完成訂單的付款流程後，我們須依法向您提供發票。為滿足此規定及處理您的款項，我們需要處理您的帳戶資料、訂單與送遞資料及付款資料（其中包括付款方式、付款金額、收款人資料、退款詳情及銀行收據）。 

在部分情況下，接收您訂單的供應商（例如餐廳、商店）有責任向您開具發票。因此，為滿足適用法律有關開具發票的規定，我們將與供應商共享所需的個人資料，而開具發票是共享資料的唯一目的。

• 儲存付款方式

為了讓您下達訂單的過程更加便利，我們的平台為您提供儲存首選付款方式的選項。換言之，若您選擇儲存您的付款方式，則您下次在我們的平台上付款時將毋需再輸入付款資料。

您可在此功能中儲存的資料為付款資料，其中包括您的姓名、銀行戶口資料、信用卡資料、付款方式、付款金額、收款人資料、退款詳情及銀行收據。

在您選擇停止與我們共享資料之前，我們將繼續保存此類個人資料。

若您訂閱pandapro服務，我們將要求儲存您的付款資料，以便根據您所訂閱的計劃定期發出帳單。該服務的其中一項基本功能是維持訂閱計劃的定期付款流程，若欠缺該功能，我們將無法向您提供服務。 

• 後付（先買後付）

為了給您提供更彈性的付款體驗，我們可能為您提供「先買後付」功能，您可以延長至稍後日期才為訂單付款。

當您選擇使用「先買後付」時，我們有可能處理您的帳戶資料、訂單與送遞資料及付款資料。由於這些資料是提供服務所必需的，故在向您提供「先買後付」服務前，我們可能會處理部分訂單及送遞資料，以作風險評估。

D. 當我們送遞您的訂單時

• 準備訂單

在收到您的訂單後，我們將與準備訂單的供應商（例如餐廳、商店）共享您的訂單資料。我們將盡量減少與供應商共享的資料，從而確保供應商僅能查閱必需的資料，以允許其處理訂單並將訂單轉交速遞員（亦稱為「送遞員」）。我們與供應商共享的資料包括訂單與送遞資料。此外，在特殊情況下（例如您所訂購的商品缺貨），供應商有可能透過我們平台的聊天功能或電話聯絡您。餐廳及送遞員對您的個人資料並無任何權利，且在任何情況下均不得將之用於其個人目的。若餐廳、商店或送遞員在未經您事前同意的情況下聯絡您，請傳送電郵至 privacy@foodpanda.hk，以向我們報告情況。

• 送遞訂單 

在供應商準備好您的訂單後，訂單將轉交負責送遞訂單的送遞員。為方便送遞訂單，藉以履行我們對您的合約責任，我們需要處理您的個人資料，並與負責送遞訂單的送遞員共享其中部分資料。 

所共享的資料包括您的訂單與送遞資料（例如您的姓名、電話號碼及送遞地址）。此外，若送遞過程出現任何相關的特殊問題（例如送遞員在送遞過程中需要協助），送遞員有可能透過我們平台的聊天功能或電話聯絡您。我們將始終確保送遞員僅接收最少量的個人資料。

在部分情況下，我們將要求送遞員提供送遞證明。送遞證明可能包括送遞時間及日期、您的姓名、有時亦包括簽名或照片等證明。若出現任何爭議或問題，此類資料將有助我們迅速展開調查及解決問題，從而提高客戶滿意度。

我們將以與處理您其他帳戶資料相同的期限，為此目的處理此類資料。

• 客戶服務

若您對訂單有任何疑問或問題，根據您的要求性質，我們可能需要處理您的帳戶資料、訂單與送遞資料、付款資料及您在提交要求時所提供的資料。該等資料有助我們了解具體的訂單詳情，並為您提供相關及到位的協助。 

為提供客戶服務，我們可能將若干功能自動化。舉例而言，我們可能以自動化方式處理取消訂單或更改送遞指示等操作。此外，我們的支援代理可能透過決策演算法就您可能遇到的任何問題計算補償金額，並進行退款或發送優惠券。

在提供客戶服務的過程中，我們可能使用由大型語言模型驅動的人工智能技術（例如聊天機械人）。在此情況下，我們將維持資料使用者的身份，並確保不會與第三方共享您的資料，以訓練其人工智能模型。

為滿足使用資料的目的，我們將根據適用法律在客戶服務中心的功能內保存所處理的資料。

• 用戶評論

在您的訂單送達後，您可對您訂購商品的供應商進行評分及評論。若您發表評分及評論，我們的平台將在您的評論內容旁邊顯示您的名字。為此，我們將處理您的帳戶資料及評論內容。 

在您選擇停止與我們共享評論之前，我們將繼續保存您的評論。若您希望停止展示評論，您可隨時將之刪除。

E. 當我們推廣平台或供應商的服務時

• 應用程式／SMS通知及電郵通訊

若您在註冊平台帳戶時同意接收我們的市場營銷資訊，我們可能會向您發送應用程式內通知或推送通知，並透過電郵、WhatsApp或短信傳送通訊，以向您提供新餐廳、優惠及推廣活動等平台資訊。我們採用了一系列準則，以確保我們所提供的內容與您曾訂購的商品相近。因此，此類通訊可能推薦特定的商品或菜式（例如壽司優惠或素食商品）。 

為此，我們需要使用您的帳戶資料、位置資料、裝置資料及訂單與送遞資料。此類資料有助我們推廣平台上的商品及服務。

您可隨時取消訂閱此類通訊。為確保我們遵循您取消訂閱通訊的選擇，我們將於一份獨立的不同意接收直接促銷通訊的客戶名單中保存您的聯絡資料。在此情況下，我們將從訂製式通訊名單移除您的帳戶，而您將不會再收到此類訂製化通訊。 對於我們將您的電郵地址用於上述推廣目的，您有權隨時撤回您的同意，費用全免。若您不希望未來再收到推廣資訊，您可更改訊息偏好設定，點撃通訊底部或應用程式內的「取消訂閱」按鈕，或傳送電郵至 privacy@foodpanda.hk以聯絡我們。

我們將以與處理您其他帳戶資料相同的期限，為此目的處理此類資料。我們將根據適用法律，在合理的保存期內儲存您選擇接收或停止接收此類通訊的資料。 

• 獎賞計劃

我們提供各種獎賞計劃，以提高我們的平台對您的吸引力，並確保您享受到我們平台所提供的所有好處。獎賞計劃包括優惠券、抽獎及獎金活動。 

若您在我們的平台上使用優惠券，我們有可能處理您的帳戶資料及相關的折扣或推廣活動資料。我們處理此類資料的目的是將優惠券應用於您的訂單，並確保該功能正常運作。

透過我們的「邀請好友」計劃，您可邀請朋友加入我們的平台，並獲得獎勵。為提供該計劃，我們有可能處理您的帳戶資料、相關的折扣或推廣活動資料及參與者關係證明。
當您在我們的平台上參與抽獎或獎金活動時，我們有可能處理您的帳戶資料、與活動相關的資料（包括您取得的等級、積分及獎勵）。我們處理此類資料的目的是執行該等活動及向您發送獎品或折扣。

我們使用此類資料的目的是向您提供服務，其中包括折扣及推廣活動。

若您參與第三方所提供的獎賞計劃（例如獎金活動），我們可能會與其共享您的資料。在上述情況下，我們將在取得您的同意後處理您的資料。 

• 網上營銷

我們透過市場營銷流程盡量接觸最多的潛在客戶。此類流程涵蓋一系列市場營銷策略，例如透過cookies及網絡追蹤技術於我們的平台以及由第三方出版商擁有及營運的網上媒體（例如網站、社交平台）上投放目標式廣告及再行銷廣告，或就市場研究目的進行用戶訪問。

為此，我們將處理帳戶資料、位置資料、訂單與送遞資料、裝置資料（例如時段資料及裝置配置設定）、平台互動（例如已加入購物車的商品）及透過網絡追蹤工具（例如cookies、SDK、像素）獲得的資料。 

當我們為平台投放目標式廣告時，我們將根據您所提供的資料進行客戶分層。我們可能據此預測用戶的特徵（例如年齡、性別）或消費偏好。我們通常以匯總及假名化方式處理此類分析結果，故我們將無法識別您的個人身份。我們將使用此類分析結果以制定網上營銷策略。 

在向您投放我們的網上目標式廣告之前，我們將事先取得您的明確同意。請注意，即使您不同意收看個人化網上廣告，您仍可能看到與我們的服務及商品相關的廣告。然而，除非您取消訂閱此類廣告，否則您將看到一般廣告，而非源自特定目標式化流程的廣告。 

我們只會在您選擇與我們共享資料的期間內，並根據適用法律保存此類個人資料，但在任何情況下，在您的帳戶被刪除後，我們將刪除我們就此目的處理的資料。

• 協助商業廣告合作夥伴在我們的平台上推廣其商品及服務

我們於平台上展示各種類型的廣告。我們的目標是為您提供真正符合您興趣及有助增進您網上體驗的廣告。為此，我們將處理帳戶資料、位置資料、訂單與送遞資料及裝置資料。

為確保廣告的相關性，我們有可能進行用戶分層，並以自動化方式處理您的個人資料。此外，我們亦可能據此預測您的特徵（例如年齡、性別）或消費偏好。該等過程並不會對您產生法律影響或其他類似的重大影響。透過該等過程，您僅將看到符合您興趣及飲食偏好的廣告。 

我們的平台有可能根據該等分析結果展示我們及第三方（例如餐廳及食品品牌）的廣告。此類廣告有可能以標準展示型廣告的形式投放，例如出現在列表頂部的「精選人氣餐廳」，或提供限時優惠的特別推廣活動。

我們不會與在我們的平台上推廣其商品的第三方共享您的個人資料。然而，在部分情況下，我們可與該等第三方共享廣告表現的分析結果。我們通常以匯總及匿名化方式處理此類分析結果，以確保您的個人資料受到保障。此類分析結果可能有關該等第三方的廣告成效（例如點擊量或互動指標）。

在向您投放個人化廣告之前，我們將事先取得您的同意。請注意，即使您不同意收看個人化廣告，您仍將會看到廣告，但該等廣告未必符合您的個人興趣。

我們只會在您選擇與我們共享資料的期間內，並根據適用法律保存此類個人資料，但在任何情況下，在您的帳戶被刪除後，我們將刪除我們就此目的處理的資料。

• 社交媒體專頁

我們在多個社交媒體平台上均設有帳戶，並透過該等平台推廣商品及與客戶互動。當您瀏覽我們的社交媒體專頁時（例如Facebook及Instagram），該等平台的營運商將處理您的個人資料，詳情請參閱其各自的私隱政策。就Facebook及Instagram而言，Meta Ireland Ltd.（「Meta」）為資料使用者（或管理者）。 

Meta向我們提供社交媒體專頁的匯總統計資料及分析結果，而我們可藉此了解用戶在專頁上的行為類型。然而，請知悉，我們無法將在專頁上任何的瀏覽或其他互動對應至用戶的個人社交媒體檔案。。

當我們從社交媒體專頁收集您的個人資料及分析用戶互動時，我們及社交媒體平台的營運商（例如Meta）均為聯合資料使用者（或管理者）。為正式落實此安排，我們已與該等營運商簽訂聯合管理者協議。

就Facebook及Instagram而言，您可透過以下連結了解Meta所收集的具體資料類別，以及您可就用戶分析結果行使資料當事人權利的方式：

Meta私隱政策

Meta管理者附錄

F. 當我們確保平台的安全性時

• 資訊科技基礎架構、資料庫寄存及系統安全性

我們採用了最先進的伺服器、網絡設備及雲端服務來營運我們的平台，以確保高效能的表現及無間斷的服務。您所提供的所有個人資料及我們所收集有關您的資料均儲存在我們平台的安全環境，並受到保障。我們亦採用了雙重驗證(2FA)措施、端點安全性偵測、流量監控、備份系統及資料外洩防護解決方案等工具，以確保您的資料始終安全。

• 偵測及預防詐騙活動

我們的其中一項主要優先事項是為您提供安全的平台及訂購體驗。為實現此目標，我們主動落實了不同措施以偵測及預防詐騙活動。

為此，我們將處理您的帳戶資料、付款資料、位置資料、裝置資料及訂單與送遞資料（例如發票、訂單編號、已完成的訂單及已取消的訂單）。 

為有效偵測及預防詐騙活動，我們需要使用此類資料以應用最先進的詐騙偵測及預防措施，其中可能包括決策演算法及機器學習等流程。該等措施涉及詐騙計分及標記、交易分析及建立用戶行為模型等流程，而在確定有詐騙活動的情況下，帳戶將自動被停用及封鎖。我們的詐騙評估將基於您過往的行為，有時亦可能包括來自第三方的資料（例如您使用了持有人已報告為失竊的信用卡）。

若任何此類決定 (i) 令您面臨不利及具法律約束力的結果，(ii) 對您產生其他類似的重大影響，或 (iii) 您認為決定有誤，您可聯絡我們的客戶服務團隊。在此情況下，我們將獨立評估您的具體情況。 

G. 當我們改進服務時

• 用戶問卷調查及訪問

我們一直致力改進服務，而您的寶貴意見對此目的至關重要。因此，我們將不時在通訊中加入問卷調查，以取得您的意見或邀請您參與用戶體驗訪問。 

為進行用戶調查及訪問，我們需要處理您的帳戶資料、訂單與送遞資料、裝置資料及您的意見內容。在用戶訪問時，我們亦將記錄您的使用行為。 

在進行調查及訪問之前，我們將事先取得您的同意。若您同意參與我們的用戶調查，我們將透過您所選擇的通訊途徑聯絡您（例如電郵、短信或WhatsApp等社交通訊平台）。 

若您已提供同意，但未來希望撤回同意，您可聯絡我們以提出您的要求。在此情況下，我們將您從訪問名單移除您的帳戶，並確保您未來不會再收到邀請。

在您向我們授予同意的期限内，我們將繼續保存我們為進行用戶調查及訪問而處理的資料。最遲，在您刪除帳戶後，您將被視為已撤回同意聲明。

• 資料分析

我們將進行資料分析，以改進我們的平台，例如用戶體驗、商品開發、定價、推廣及客戶參與度等方面。舉例而言，為分析及優化用戶體驗，我們可能透過所謂的A/B測試向客戶展示不同版本的平台界面。透過分析用戶在不同版本中的互動，我們將能確定哪個版本的表現更佳。同樣地，透過分析客戶對不同定價模型的反應，我們將能制定合適的定價策略。 

為此，我們需要處理訂單與送遞資料及裝置資料。我們通常以匯總方式（即以完全匿名化的過程，以確保無人能識別您的個人身份）或假名化方式（即非常難以識別您的個人身份）處理此類分析結果。

• 商業智能資訊、分析結果及集團級統計報告

我們以匯總方式處理客戶資料，以確定市場趨勢，並為我們的市場策略作出有根據的決定。為進行分析，我們需要處理各種類型的資料，其中包括帳戶資料、裝置資料及訂單與送遞資料。

我們將利用該等資料編製集團級統計報告，例如市況及交易狀況報告。透過編製商業分析結果及統計報告，我們將能從廣泛的客戶互動得出有意義的結論。 

同樣地，我們亦向供應商（例如餐廳、商店）提供商業智能資訊服務，例如銷售及參與率等若干一般資料（即所謂的供應商分析結果）。我們以匯總方式對用戶的訂單與送遞資料及裝置資料進行分析，並得出此類分析結果。進行此類分析的目的是為供應商提供建議，以助改善其服務。舉例而言，供應商分析結果有助了解用戶選擇其他供應商的潛在原因。我們以匯總及匿名化方式處理此類分析結果，故供應商將無法識別用戶的個人身份。

H. 當我們須遵守法律及規例時

• 法律程序及主管當局的要求

如同任何其他組織，我們有時亦需與公共機構共享個人資料。此外，若需要提出法律申索、就法律申索作出抗辯及保障我們的權利及利益，我們將須處理您的個人資料。為此，我們有可能披露及處理我們所持有關於您的若干資料，但目的僅限於展開及結束法律程序及調查，以及保障我們的權利及利益。 

只要有必要履行我們的法律責任，我們將繼續保存此類資料（包括與進行中的法律程序及調查有關的資料）。一般而言，在相關的法律程序正式結束後，我們將立即刪除您的資料。

• 回覆資料當事人的要求

資料保障法律賦予您各種法律權利。我們承諾在任何時候都會尊重該等權利。當您行使該等權利時，我們必須處理您的資料，以有效回覆您的要求。舉例而言，若您選擇行使資料查閱權，我們將需要收集我們所持有關於您的所有資料，以履行我們回覆要求的責任。為此，我們有可能處理我們所持有關於您的任何資料，但目的僅限於為履行法律責任。 

只要有必要履行我們的法律責任，我們將根據適用法律繼續保存此類資料。 

資料的接收方及需要接收資料的情況

請放心，在我們的公司內，只有需要履行職責（例如為您提供良好的網上體驗或處理您的支援要求）的員工將可取覽您的個人資料。在部分情況下，我們亦需與本公司以外的接收方（見下文）共享您的個人資料。請放心，我們僅在法律允許的情況下與相關接收方共享所需的資料，以達成上述目的。 

除上文所訂明的各方外，我們僅與以下各方共享您的資料：

A. Delivery Hero集團旗下的公司

我們是一家國際企業集團的一部分，而集團在全球各地均設有法律實體，包括位於德國柏林的Delivery Hero SE集團總部。為有效運用資源，並確保業務流程正常運作，我們採用了全集團共通的技術支援服務，有時亦需與母公司Delivery Hero SE或我們的全球技術中心所在地共享個人資料。在若干情況下，我們亦有可能與集團旗下的其他公司有限度地共享資料，例如用於協助收款或落實平台保安措施。

Delivery Hero集團旗下的公司受嚴格的集團內部資料傳輸協議約束，以確保其在共享個人資料時遵守資料保障規定。

B. 資料處理者

我們採用不同第三方服務供應商的服務，以助營運我們的業務。其中許多供應商以所謂的「資料處理者」身份處理您的個人資料。換言之，該等供應商僅可按照我們的指示處理您的個人資料，而且無權就自已的獨立目的處理您的個人資料。我們對該等資料處理者進行嚴格監控，並僅採用符合我們高規格資料保障標準的資料處理者。我們平台的主要雲端技術資料處理者是位於德國柏林的Delivery Hero SE集團總部。Delivery Hero SE為我們提供多種技術服務，例如雲端寄存、平台保安、市場營銷或客戶關係管理工具。 

Delivery Hero SE亦採用以下資料處理者（即所謂的「次級處理者」）：

我們的用戶平台及資料庫均透過Google Cloud Platform及Amazon Web Services的歐盟子公司所提供的雲端資源運行。我們採用SalesForce或Braze等公司所提供的市場營銷及通訊工具。我們的財務及會計平台由SAP提供。 

C. 其他第三方及服務供應商

除資料處理者外，我們亦與第三方合作及共享您的個人資料，但該等第三方有別於資料處理者，不受我們的指示約束，並獨立處理您的資料。此類第三方可能是我們的顧問、律師或會計師，並將根據合約從我們取得及處理您的個人資料，以滿足法律目的或保障我們的權利及利益。若未取得您的明確及知情同意，我們在任何情況下均不會向第三方出售或出租您的個人資料。

D. 併購及所有權變動

若我們與另一家公司或企業集團合併，或被其收購，我們可能需要向該公司或企業集團及其顧問有限度披露資料，而該等接收方均有專業責任確保您的個人資料保密。舉例而言，在相互進行盡職調查評估及作出監管披露時，我們可能需要披露資料。

在任何情況下，我們將確保僅披露交易所需的最少量資料，並審慎考慮是否可移除或匿名化任何可能識別個人身份的資料。

E. 檢控機關、法院及其他公共機構

我們可能不時應要求向公共機構披露個人資料。在部分情況下，我們可能與公共機構共享個人資料，以提出法律申索、就法律申索作出抗辯、保障我們的權利及利益或解決安全問題。

此類情況的例子包括協助調查及預防罪案、回覆法院命令或傳票等法律程序，或就稅務目的與稅務當局共享資料。該等情況所涉及的公共機構可能包括執法機構、法院、稅務當局或其他政府機構。

將個人資料傳輸至其他司法管轄區

除了您使用我們的服務時所在的司法管轄區外，我們及我們共享個人資料的各方可能將個人資料傳輸至其他司法管轄區。若需要將個人資料傳輸至其他司法管轄區，我們將採取適當的措施，以確保您的個人資料所得到的保障始終充足且符合當地法律規定。 

舉例而言，若我們將您的個人資料從香港傳輸至香港以外的司法管轄區，我們將採取適當的保障措施，以確保資料所得到的保障符合資料保障規定。

您的法律權利

根據資料保障法律，您有權行使以下權利：

查閱權	您有權查明我們是否持有屬你您（作為資料當事人）的個人資料，並索取您的個人資料副本。我們有可能向您收取合理的費用，而在您支付費用後，我們將在切實可行的情況下盡快回覆您的查閱要求，並最遲在收到要求後的四十(40)天內回覆您。此外，若我們無法滿足您的要求，或需要更多時間以處理要求，我們將在上述限期內向您發出通知（並說明原因）。
更正權	若您發現您的個人資料不準確，您可隨時要求我們作出更正。我們將在切實可行的情況下盡快回覆您的資料更正要求，並最遲在收到要求後的四十(40)天內回覆您。此外，若我們無法滿足您的要求，或需要更多時間以處理要求，我們將在上述限期內向您發出通知（並說明原因）。
停止接收個人化廣告的權利	您可選擇停止接收我們的個人化廣告。在收到要求後，我們將根據適用法律處理您的要求。

如欲行使您的權利，您可隨時發送電郵至我們的資料保障主任（電郵地址：privacy@foodpanda.hk），或郵寄至香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座23樓，以提出您的要求，而我們將根據本私隱政策聲明及我們在適用法律的規定下所須承擔的責任處理您的要求。若您不希望再收到我們的應用程式內通知、推送通知或電郵通訊，您可點擊通訊底部或應用程式內的「取消訂閱」按鈕，或發送電郵至privacy@foodpanda.hk以聯絡我們。 

為處理您查閱個人資料的要求，我們有可能向您收取合理的費用，並將事先說明收費金額。

您亦可透過您在我們平台上的用戶檔案刪除帳戶。 

資料保存期

我們將在達成上述目的所需的時間內保存您的個人資料。我們保存您個人資料的時間取決於多種因素，例如處理個人資料的範圍、性質及目的，以及我們是否有法律責任保存您的個人資料。

一般而言，除非適用法律訂明我們有權在更長的時間內保存您的資料，或我們已取得您的同意，否則我們將在達成目的後刪除您的資料（包括每日的備份）。若您決定關閉帳戶，或超過三年未有使用您在我們平台上的帳戶，則我們將刪除您的帳戶，以確保符合儲存限制的原則。在此之前，我們將發出通知至您帳戶的註冊電郵地址。

我們使用決策演算法的方式

我們的部分流程應用了決策演算法及機器學習技術。我們一直設法確保決策過程有相當程度的人手監督，以便在有需要時修改或撤銷決定。

在許多情況下，欠缺人手監督的決策演算法流程不會對您產生法律影響或其他類似的重大影響。
如欲深入了解採用決策演算法的具體例子，請參閱上文說明我們如何使用您個人資料的部分。

本私隱政策聲明的修訂事宜

我們可能不時修訂本私隱政策聲明，以反映我們的新流程、新技術及法律責任。若您繼續使用我們的服務，即代表您同意我們不時對本私隱政策聲明作出的修訂。若我們對本私隱政策聲明作出了修訂，以反映我們最新的私隱處理做法及個人資料的使用情況，我們希望您能知悉最新情況，故我們鼓勵您定期查閱本私隱政策聲明。

適用語言

如本私隱政策聲明的中英文版本有任何抵觸或不一致之處，一概以英文版本為準。