條款及細則

在從本網站訂購任何商品或服務之前,請仔細閱讀如下("條款及細則") 。通過從本網站訂購的任何商品或服務,通過電話,或通過我們的移動應用程序,您將同意遵守這些條款和條件的約束。
 

  • 第1節:前言 我們是foodpanda ,http://www.foodpanda.com的一個品牌,除非另有說明。
  • 第2部分:定義
    • 2.1. "協議"是參考這些條款及細則,隱私政策,向您提供的任何表格和付款指示;
    • 2.2. "隱私政策"是指我們網站上顯示的政策詳細介紹我們如何收集和存儲您的個人資料;
    • 2.3. "你"均指您訪問本網站和從本網站或從foodpanda提供的任何其他渠道訂購任何商品或服務的人;
    • 2.4. "我們"和 "foodpanda"均指本公司;
    • 2.5. "貨物"是指任何我們從本網站不時出售的貨品;
    • 2.6. "服務"是指我們提供或你通過我們的網站要求的任何服務;
    • 2.7. "參與餐廳"是一個第三者,其已同意與本公司合作,準備和/或交付的商品或服務。
    • 2.8. "外賣"是指易腐貨物和任何形式的配送服務,這兩者都是由我們的參與餐廳提供以及承擔全部責任;和
    • 2.9. "網站"是指我們的網站https://www.foodpanda.hk或我們提供我們的產品或服務的移動應用程序。
  • 第3節:訂貨
    • 3.1. 任何從這個網站上的外賣供應合同是你和參與餐廳之間的;對於從本網站供應的商品或服務任何聯絡的是你和foodpanda之間的。您同意向我們提供您的詳細信息時,要特別小心,並在訂貨時保證這些細節都是準確及完整。您還保證您所提供的信用卡或借記卡信息是您自己的信用卡或借記卡,並您有足夠的資金進行支付。
    • 3.2. 食品交貨,貨物與從本網站購買的服務僅用於您的用途和您保證您所購買的商品不用於零售和接受服務時,不作為代理另一方。
    • 3.3. 請注意,我們的一些貨物可能只適合一定年齡範圍。您應該檢查您訂購的產品適合於預期的收件人。
    • 3.4. 從本網站訂購時,您可能會被要求提供一個電子郵件地址和密碼。你必須確保你保持這些細節的組合安全,不將此信息提供給第三方。
    • 3.5. 我們將採取一切合理的謹慎以保障您的訂單和支付安全的細節,但在我們沒有疏忽而言,我們不承擔任何損失的法律責任,如果您遭受第三方未經授權訪問您提供存取或從本網站訂購時的任何數據。
    • 3.6. 任何訂購是受產品供應,交付能力和參與餐廳的決定。當你在網上下訂單,我們會向您發送一封電子郵件,確認我們已收到了。此電子郵件確認會自動產生,使你有確認您的訂單詳情。你必須立即通知我們,如果任何細節是不正確的。您收到的自動確認這一事實並不一定意味著我們或參與餐廳將能滿足你的訂單。一旦我們發出的確認郵件,我們將檢查的供應和交付能力。
    • 3.7. 如果訂購的外賣和交付能力是可行的,參與餐廳將接受該合約,並確認到foodpanda 。如果訂單的詳細信息正確,該合同為食品配送,商品或服務將通過短信(SMS )來確認。
    • 3.8. 在通過foodpanda提供的商品被訂購的情況下, foodpanda將確認供應或/和交付能力。
    • 3.9. 確認消息將指定交貨細節,包括由參與餐廳指定的近似的交貨時間和確認食品配送,商品和訂購服務的價格。
    • 3.10. 如果食品配送和/或貨物現在無貨,或如果沒有執行能力,我們也將通過短信( SMS)或電話讓你知道。
  • 第4節:價格與付款
    • 4.1. 任何合同外賣從這個網站的供應的是你和參與餐廳之間;對於商品或服務從本網站供應任何接觸的是你和foodpanda之間。您同意向我們提供您的詳細信息時,要特別小心,並保證這些細節都是準確及完整,訂貨時。您還保證您所提供的信用卡或借記卡信息是您自己的信用卡或借記卡,您有足夠的資金進行支付。
    • 4.2. 在網站上列出的所有價格都是在當時是正確的;然而,我們保留在未來改變這些權利。價格是包括相關營業稅和運費。我們也保留對網站上可供出售商品或服務的停止的權利。
    • 4.3. 在網站上由參與餐廳或交付網站上列出的交付合作夥伴中的食品列出的所有價格反映價格在上市時參與餐廳或第三方供應商收取的費用。我們給予極大的努力讓他們及時更新。若上市價格也不是當前價格及和餐廳下訂單後立即通知我們,我們將與您聯繫,通知您的價格差,你可以選擇退出的訂購。
    • 4.4. 由foodpanda本網站對商品和服務中列出的所有價格反映價格在上市時。我們給予極大的努力,讓他們及時更新。在該情況下所列出的價格是不是最新的,我們會與您聯繫,通知您的價格差,你可以選擇退出的訂購。
    • 4.5. 所有的價格交付foodpanda或foodpanda在網站上列出指定的第三方供應商的是正確的在上市時間,但是,我們保留隨時未來更改這些的權利
    • 4.6. 總價為食品配送,商品或服務,包括送貨費和其他收費服務,將當你訂購時列出在網站上。所有商品和服務必須全額付款。付款方式有現金支付,或如可在網站通過在線支付,如信用卡或借記卡。
    • 4.7. 如果您選擇網上支付,你必須在它交付前支付您的訂單。為確保網上購物是安全的,您的借記卡/信用卡信息會被加密,以防止有人能夠閱讀他們,因為他們是通過互聯網發送的。您的信用卡公司也可進行安全檢查,以確認它是你下訂單。
  • 第5節:交貨
    • 5.1. 在訂購時引用的交貨期限僅為估計的,可能會有所不同。將貨物交付給由您在訂購時指定的地址。
    • 5.2. 如果交貨是由參與餐廳或交付合作夥伴完成的,它是參與商戶全權負責提供及時外賣。
    • 5.3. 在該情況下交付是由foodpanda或foodpanda指派第三方交貨的合作夥伴做的,我們將給予極大的關懷及時傳遞。foodpanda不承擔在這兩種情況下延遲交付的責任 。
    • 5.4. 所有訂單由信譽良好的快遞送達。我們和參與餐廳將盡一切努力,以規定的時間內交付,但是,我們將不承擔任何損失您造成的延遲訂購的責任。如果商品在所估計的送貨時間內不能送達,請第一時間聯繫參與餐廳。您也可以聯通過電話或電子郵件繫我們,我們將努力確保您盡快收到您的訂單。
    • 5.5. 如果發生遲延交貨,交貨費既不會被foodpanda作廢,也不退還。
    • 5.6. 所有貨物的風險在食品配送應交付時轉移給你。
    • 5.7. 如果你在準備交付時不能接受交付外賣和/或貨物,或我們無法在指定的時間,由於您未能提供適當的指示或授權交付時間,則該貨物應被視為已交付給您,並就該等貨品的所有風險和責任應轉給你。任何倉儲,保險等費用由於無法提供的結果應是你的責任,你應該賠償我們全部此類費用。
    • 5.8. 您必須為了安全運送確保在交貨外賣和/或貨物的適當安排。我們可以不承擔出現這種情況是未能提供足夠的通道或交付安排而導致的任何損害,成本或費用承擔的責任。
    • 5.9. 準備好您的訂單的參與餐廳,確保
      • 5.9.1. 以交付由您在訂單上所要求的地方交付產品給你
      • 5.9.2. 由店確認的時間內交付
      • 5.9.3. 通知您他們無法在預計的交貨時間
    • 5.10. 參與的餐廳及我們概不負責給你因延遲交付的任何損失,責任,費用;
    • 5.11. 請注意,一些地點參與餐廳可能無法為交付。如果是這樣的話,我們的參與餐廳,或我們將使用您提供給我們的聯繫方式通知您,並安排取消訂單或交付替代送貨地址的;
  • 第6節:取消
    • 6.1. 如果您決定取消您的訂單,必須立即通過電話通知參與餐廳,並註明您的訂單號。如果餐廳接受您的取消,沒有另計的取消費用。如果餐廳拒絕取消,例如因為準備食物交付已經完成和/或送貨人員已經派出,它可能不會被取消。我們將無法退還任何訂單,因為這已經被派出。
    • 6.2. 我們可能會取消合同,如果該產品不可用無論任何理由。我們會通知你,如果是這樣的話,並退回您所支付的任何款項
    • 6.3. 如果取消是及時的,一旦餐廳已接受您的取消,我們將在14天內退還全額,其中包括最初的送貨費用(如適用),你支付交付商品或服務(如適用) 。
    • 6.4. 在少數情況下,參與餐廳提供了一個錯誤的貨物,你有權利拒絕錯誤的貨物和你有權利全額退還所缺少貨物。如果參與餐廳只能做部分交付(一些貨物可能是不可用) ,其工作人員應告知您或提出替代貨物。您有權拒絕接受部分訂購,並得到退款的權利。我們是不負責的錯誤的貨物或部分訂購。這個問題必須直接與參與餐廳的商討
  • 第7節:信息
    • 7.1. 當我們要求從您的個人信息,以提供食品配送,商品或服務,您同意向我們提供準確和完整的信息。
    • 7.2. 您授權我們使用,儲存或以其他方式處理您的個人信息,以提供食品配送,商品或服務,或為市場營銷和信用控制的目的 。其目的可能包括您的個人信息披露給選定的第三方時,我們相信,通過這些第三方所提供的服務可能是你感興趣的或者,或為了法律要求,或為了提供外賣,商品或服務給您。更多信息在我們的隱私政策中。
    • 7.3. 您有權要求我們持有你的個人信息的副本。如果你想申請此副本,請聯繫我們。
  • 第8節:鏈接網站 可能有一些在我們的網站為第三方網站,我們認為可能是您感興趣的鏈接。我們不保證該等第三方提供的商品或者服務的質量,我們也不對此類網站的內容或可用性有控制權。我們不接受由第三方網站或服務或商品的責任任。
  • 第9節:投訴 我們對投訴非常重視,並致力於在5個工作日內回复您的投訴。所有投訴應[email protected]
  • 第10節:責任限制
    • 10.1. 10.1 。已經採取謹慎措施,以確保本網站提供的信息是正確的,無差錯。我們很抱歉為可能發生的任何錯誤。我們不能保證使用本網站將是沒有錯誤或及時糾正缺陷,或本網站或服務器,使得它均不含任何病毒或缺陷,發揮了完整的功能性,準確性,可靠性,我們不作任何擔保,無論明示或暗示,有關合適的目的,或準確性。
    • 10.2. 通過接受這些使用條款您同意免除我們所引致的任何責任由於任何第三方使用的信息,或者您使用的任何第三方網站,或任何食物或飲料來自參與餐廳。
    • 10.3. 我們在適用法律允許的最大範圍內否認對您的食品配送,貨物和服務的任何及所有責任。這並不影響您作為一個消費者的法定權利。如果我們對任何損失或損害承擔責任,責任僅限於您已支付的有關商品或服務的數量。我們不承擔任何法律責任由於任何損失,損害或開支,包括任何直接或間接損失,如給你利潤損失。責任限制並不適用於我們的疏忽直接導致人身傷害或死亡。
    • 10.4. 我們不承擔任何延誤,故障,錯誤或遺漏或傳輸的信息,病毒或通過我們的網站傳輸到您或您的電腦系統破壞性損失的責任。
    • 10.5. 對於任何超出合理控制範圍而發生的不可抗力之事件如戰亂、暴動、民變、政府命令或第三方行為等,foodpanda恕不為此所造成之延遲送達甚至於無法送達的非正常營運情況負責。
    • 10.6. 如果我們已經確認提供相同或相似的合同致多於一個以上的客戶,並因不可抗力事件被阻止符合我們的義務,我們有絕對酌情權決定哪些訂單,我們將確認到什麼程度。
    • 10.7. 由我們出售的產品僅供私人和消費者使用。因此,我們不接受任何間接損失的賠償責任,如或利潤的損失,財產損失。
    • 10.8. 我們已採取一切合理步驟,以防止網絡欺詐,並確保從您收集的任何數據存儲安全地。但是,我們不承擔法律責任在極不可能的事件-電腦服務器入侵。
    • 10.9. 一旦有濫用折扣優惠碼或其他可疑的詐騙情形發生,foodpanda保有立即停止並拒絕再次提供店家(或消費者)任何服務之權利。此外,foodpanda亦保有對違規或濫用者求償之權利。
    • 10.10. foodpanda有權在任何時間以及不另行告知的情況下撤消活動優惠。
    • 第11節:一般
      • 11.1. 所有價格均以港元為單位。包括稅
      • 11.2. 我們可能不時轉包某些我們提供給您的部分的服務或貨物,我們可能會根據本條款及細則在未經你的同意或通知您轉讓或更替我們的權利。
      • 11.3. 我們可能會在任何時間,恕不另行通知更改或變更條款及細則。
      • 11.4. 付款必須在訂購外賣,商品或服務從我們這裡用信用卡或者交付時用現金支付。未能按時付款將導致您的訂單被取消。
      • 11.5. 不要使用或啟動任何自動化系統或程序在本網站或在它的在線訂購
      • 11.6. 不要收集或收穫從網站上任何個人身份信息,使用由該網站提供通信系統用於任何商業招攬目的,徵求任何理由就其提交到網站的任何用戶的網站,發布或傳播任何與網站,或破解網站連接憑證或代碼
      • 11.7. 條款及細則以及隱私政策,任何表格及付款指示構成您和我們之間的全部協議。沒有其他明示或暗示的條款應構成本協議的一部分。在這些條款及細則及任何其他本網站之間的條款或規定在衝突的情況下,本條款及細則為準
      • 11.8. 如果我們的協議中的任何條款或條件,應視為無效,非法或不可執行,各方在此同意該等條款及細則,應視為已被刪除,而該協議的其餘部分將繼續有效
      • 11.9. 這些條款及細則,我們的協議應按照香港的法律受約束。本協議各方服從香港法院的專屬管轄權
      • 11.10. 我們延遲或未能執行該協議項下的權利不應構成我們放棄對我們的這種權利的豁免,除非該豁免以書面確認
      • 11.11. 這些條款及細則以及合同(以及所有非合同所產生的或與其相連的) ,須按照香港法律受約束。我們和您同意接受香港法院的非專屬管轄權。所有交易,通信和我們之間的交往應以英文進行
      • 11.12. 所有圖片只供參考,一切以實物為準
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